Talenta selalu berusaha menyediakan pelayanan yang cepat dan terintegrasi, dengan itu kami menyediakan layanan live chat terbaru yang dapat membantu Anda untuk mendapatkan solusi dari permasalahan Anda. Fitur live chat ini dapat Anda temui pada kiri bawah dan Anda dapat langsung menuliskan kata kunci dari kendala/permasalahan Anda. Namun, sebelum itu pastikan Anda telah log in ke akun Talenta Anda. 

A. Menggunakan Layanan Live Chat

Berikut langkah-langkah untuk menghubungi tim support kami melalui layanan live chat:

1. Login ke akun Talenta Anda.
2. Pada halaman utama, klik ikon “Chat” pada ujung kiri bawah.
   
   

   Apabila Anda sudah login dan ingin mengakses layanan live chat kami, Anda dapat temui ikon “Chat” ini pada ujung kiri bawah halaman.

3. Kemudian Anda akan diminta untuk memilih apakah Anda ingin memulai percakapan baru atau Anda mau melanjutkan percakapan sebelumnya (apabila Anda memiliki tiket yang belum terselesaikan).
   
4. Kemudian, masukan alamat email yang Anda gunakan untuk mengakses Talenta.
   
   

   Apabila pada poin sebelumnya Anda memilih Lanjutkan Percakapan Sebelumnya maka Anda tidak akan diminta untuk mengisikan alamat email Anda.

5. Dan setelah itu Anda dapat langsung menuliskan pertanyaan atau kendala Anda.
   
   

   Apabila respon muncul respon bot seperti berikut, Anda dapat klik “Mulai Kembali” dan ulangi langkah-langkah di atas untuk memulai kembali percakapan dengan tim support kami.
   

B. Perbedaaan Layanan Live Chat yang Baru dan Lama

Berikut perbedaan layanan live chat yang baru dengan layanan live chat yang lama:

Fitur	Baru	Lama
Pilihan jawaban	Ya, akan muncul pilihan jawaban untuk membantu Anda dalam mendapatkan jawaban yang sesuai.	Tidak
Riwayat percakapan tersimpan antara customer dan tim Support	Ya, riwayat percakapan Anda dengan tim support kami tetap akan tersimpan pada live chat dan Anda dapat mengaksesnya dengan cara scroll ke atas untuk melihat percakapan sebelumnya. Hal ini akan memudahkan Anda untuk melihat penyelesaian kendala Anda sebelumnya. Kemudian setiap percakapan Anda dengan tim Support kami, akan dikirimkan ke email yang Anda gunakan untuk mengakses Talenta.	Tidak
Percakapan tidak terputus apabila customer mengabaikan chat	Ya, percakapan customer dengan tim support kami tidak akan terputus apabila customer mengabaikan chat dari tim support kami.	Tidak
Kendala saat ingin memulai chat	Tidak, fitur live chat baru akan memudahkan Anda untuk menemukan solusi dari kendala yang Anda alami.	Ya

Demikian penjelasan mengenai cara menghubungi Tim Support Mekari. Untuk mengetahui fitur lainya, Anda dapat mempelajari sekilas mengenai menu Talenta, di sini.